" 有时他们需要的仅仅是尽情地诉说，有时他们需要真正的支持和心理抚慰 ……，不论市民什么时候需要，我们都会陪大家一起度过难熬的时刻。"3 月 16 日，南山区慢性病防治院（南山区精神卫生中心）24 小时心理服务专线负责人告诉记者，目前已经接听了近 500 个求助电话，" 希望辖区居民感觉心理需要支持时，一定打电话给我们！"

这里是市民的舒缓热线——" 我一个人很害怕很难受 "

封控、管控区居住的居民由于长期的封闭，面临着大大小小的情绪危机。

小王（化名）是一名 26 岁的女性，独自一人居住的城中村被划为了封控区。" 我很害怕，我每天都好难受 ……" 数天的隔离后，小王开始出现急性焦虑反应，时常感到紧张胸闷，心跳加速，在情绪低落时甚至曾出现自杀的念头。面对此状，接线工作人员对小王的情绪进行了安抚，确保了她的人身安全后对她进行了心理状况评估和情绪疏导，并给予了她情感支持。

这里是抗疫医护专线——" 我只是需要一个情绪出口 "

" 我没有办法放松，很难控制自己的情绪，感觉要崩溃的难过。" 在电话那头不断哭泣的是 32 岁的李小姐（化名），她和丈夫都是参与抗疫的工作人员，在岗位上已经坚守了两年，疫情的再次爆发更是让她压力倍增。

此番抗疫工作已经持续一个多月，高强度的工作让她每天睡眠不足五个小时，整个人长期处于应激和高度紧张的状态，醒着的时间都在工作，连睡觉前都无法放松。除此之外，她还同样面临着无法顾及家中老人及一双儿女的状况，心里的愧疚感也让她倍觉难受。

" 我对抗疫工作的责任和使命完全理解，也十分骄傲自己的付出，只是工作和情感需求叠加压力太大，需要一个情绪的出口。打来热线，和你们说一通感觉轻松很多。" 最后，她对接线工作人员的耐心陪伴表示了感谢，然后又奔赴自己的工作岗位。

据悉，新冠疫情爆发以来，为保障一线抗疫工作者和封控、管控区居民的身心健康，南山区慢性病防治院增设了 24 小时医务人员心理工作专线，并全面开展了封控区居民心理服务，进一步实现抗疫心理服务全覆盖。

截止目前，心理援助热线共接听与疫情相关的热线近 500 通，包括了疫情影响所带来的现实与情绪问题、疫情下亲子教育问题以及部分抗疫工作者情绪疏导等问题，帮助市民缓解心理困扰及心理危机，心理服务专线负责人呼吁，" 希望大家有需要不要犹豫，请致电 4008308525，我们和你在一起。"

来源：深圳晚报 记者曾贤平 

编辑：张浩

审核：戴洁